Politique de remboursement

30 jours pour demander un retour

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours calendaires suivant la réception de votre commande. Les 14 premiers jours relèvent du droit légal de rétractation ; du 15e au 30e jour, notre extension commerciale s’applique. Vos garanties légales restent inchangées.

Droit légal de rétractation — 14 jours

Vous pouvez nous notifier votre décision de vous rétracter, sans motif, dans les 14 jours calendaires suivant la réception du bien (ou du dernier bien en cas de livraison séparée d’une même commande). Envoyez une déclaration claire à info@cirelleparis.com, via notre formulaire de contact ou par courrier à Sajet B.V., Spreeuwenstraat 30, 7471 HB Goor, Pays-Bas. L’exercice de ce droit ne nécessite aucune autorisation préalable.

Après notification, vous disposez de 14 jours pour renvoyer les articles. Contactez-nous pour recevoir les instructions et l’adresse de retour ; l’adresse de l’entreprise n’est pas automatiquement l’adresse de retour.

Vous pouvez manipuler et essayer le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Seule une dépréciation résultant de manipulations dépassant ce qui est nécessaire peut être mise à votre charge. L’absence de l’emballage ou des étiquettes d’origine ne supprime pas à elle seule votre droit légal de rétractation. Emballez soigneusement le produit pour le transport.

Nous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans les 14 jours calendaires suivant votre notification, par le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Les suppléments d’un mode de livraison plus coûteux choisi par vous ne sont pas remboursés. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du bien ou d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Extension commerciale — du 15e au 30e jour

Pour un retour demandé après le délai légal et au plus tard 30 jours après réception, l’article doit être non utilisé, en parfait état, avec ses étiquettes et son emballage d’origine, et accompagné d’un justificatif d’achat. Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour après vérification de l’éligibilité.

Pour cette extension commerciale, le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés après réception et vérification de l’article, via le moyen de paiement d’origine.

Frais de retour et articles défectueux

Pour un retour lié à un changement d’avis, les frais directs de renvoi sont à votre charge et nous ne fournissons pas d’étiquette prépayée. Aucun frais de restockage n’est facturé.

Si l’article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à info@cirelleparis.com. Nous vous indiquerons la marche à suivre et prendrons en charge les frais de retour nécessaires. Vos droits au titre des garanties légales ne sont limités ni par le délai commercial de 30 jours ni par ses conditions.

Promotions et exceptions

Les articles soldés ou achetés avec une remise bénéficient des mêmes droits et délais. Les biens confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés sont exclus du droit de rétractation dans les cas prévus par la loi et de notre extension commerciale. Le seul fait qu’un article soit commandé auprès d’un fournisseur ne le rend pas personnalisé. Les cartes cadeaux sont exclues de l’extension commerciale, sans préjudice des droits légaux applicables.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges commerciaux directs : vous pouvez retourner l’article selon les conditions applicables, puis passer une nouvelle commande. Cela ne limite pas les solutions prévues par les garanties légales en cas de défaut.

Modèle de déclaration de rétractation (facultatif)

À l’attention de Sajet B.V. / Cirelle Paris, Spreeuwenstraat 30, 7471 HB Goor, Pays-Bas, info@cirelleparis.com : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [article]. Commandé le [date] / reçu le [date]. Nom et adresse du consommateur : [nom, adresse]. Numéro de commande : [numéro]. Date : [date]. Signature (uniquement pour un envoi papier). »

Contact

Boutique : Cirelle Paris
Exploitant légal : Sajet B.V.
Adresse : Spreeuwenstraat 30, 7471 HB Goor, Pays-Bas
Numéro KvK : 42068776
Numéro de TVA : NL869615737B01
E-mail : info@cirelleparis.com
Téléphone : +33 644651802
Formulaire de contact : Contact
Service client : du lundi au vendredi, aux heures de bureau. Nous répondons sous 24 heures maximum.